Управление репутацией в интернете

ORM
SERM
Репутация с нуля
Мониторинг
Создание позитивного контента
Стратегия под ваши цели
Реальные отзывы
Конфиденциальность
Понятные результаты
Стратегия под ваши цели
Реальные отзывы
Конфиденциальность
Понятные результаты
#зачем

Зачем управлять репутацией

figurefigure

Решение остаться или уйтипользователи принимают засчитанные секунды

Пара негативных отзывовможет отпугнуть клиентови нанести ущерб бизнесу

Потеря доверия =потеря прибыли

2.9
4.3
Отзовик
73 отзывов
121 отзывов
1.7
4.9
Яндекс Карты
61 отзывов
101 отзывов
3.5
4.7
2ГИС
82 отзывов
143 отзывов
91%

Клиентов изучают отзывы ирейтинг до покупки

76%

Потенциальных клиентовотклоняют сделки из-занегативных отзывов

81%

Репутационных потерьпроисходят, потому чтокомпании не работают срепутацией

70%

Готовы переплачивать забренд с хорошей репутациейна рынке

91%

Клиентов изучают отзывы ирейтинг до покупки

76%

Потенциальных клиентовотклоняют сделки из-занегативных отзывов

81%

Репутационных потерьпроисходят, потому чтокомпании не работают срепутацией

70%

Готовы переплачивать забренд с хорошей репутациейна рынке

согласно исследованию Edelman Trust Barometer

Когда нужны услугирепутационной компании?

Столкнулись с клеветой
Нет информации о вас в сети
Беспокоят негативные отзывы в сети
Выводите новый продукт на рынок
Фейковые отзывы и новости

Наши услуги

#мы предлагаем

ORM

(ORM или Object Relational Mapping)

ORM — это системный подход к управлению репутацией компании. Мы анализируем поисковую выдачу, мониторим упоминания и отзывы, чтобы быстро реагировать на негатив. Создаем стратегии для формирования позитивного корпоративного имиджа

от 120 000 ₽/мес
на сайте приведены средние цены, конечная стоимость рассчитывается для каждого проекта индивидуально

SERM

(SERM или Search Engine Reputation Management)

Формируем позитивный образ вашего бренда, вытесняем негатив и выводим на первый план только положительные материалы, улучшая положение вашего бренда в поисковой выдаче. Негативный контент и устаревшие материалы, спускаются ниже

от 120 000 ₽/мес
на сайте приведены средние цены, конечная стоимость рассчитывается для каждого проекта индивидуально

Репутация с нуля

Помогаем сформировать положительный имидж компании с самого старта. Это станет вашим преимуществом, повысит лояльность клиентов и укрепит доверие к вашему бизнесу

от 120 000 ₽/мес
на сайте приведены средние цены, конечная стоимость рассчитывается для каждого проекта индивидуально

Позитивный контент

Создаем контент, который подчеркнет сильные стороны вашего бизнеса и грамотно продвигаем его в социальных сетях, блогах и на других платформах. Убедительный и качественный контент помогает формировать положительный имидж компании и усиливать лояльность аудитории

от 120 000 ₽/мес
на сайте приведены средние цены, конечная стоимость рассчитывается для каждого проекта индивидуально

Мониторинг

Мы занимаемся исследованием информационного поля, отслеживаем отзывы и комментарии в реальном времени, оперативно реагируем на негатив и помогаем выстраивать доверительные отношения с клиентами

от 120 000 ₽/мес
на сайте приведены средние цены, конечная стоимость рассчитывается для каждого проекта индивидуально
Не нашли для себя подходящий формат?

Мы можем сформировать особый набор услуг по продвижению под вашизапросы и пожелания. Вам нужно лишь оставить свои контакты в форме

logo-alt

Решаем репутационные проблемы любой сложности

team
Наша компания — это эксперты, которые помогут сформировать положительный образ вашего бренда и укрепить хорошую репутацию в информационном пространстве
24
успешнореализованных кейса
folder
7 лет
опыта в управлении репутацией
21
сотрудник в штате нашего агенства

Мы следим за последними трендами и внедряем современные решения, чтобы обеспечить лучшие результаты для вашего бизнеса Каждый проект получает максимум внимания, независимо от его масштаба

#победители

Наши достижения

1
20+
Вывод 20+ брендов в ТОП-10 поисковой выдачи
2
200
Устранение более 200 единиц негатива из поисковых систем
3
Топ-3
Топ-3 среди агентств по управлению репутацией в области образования
4
4.9 из 5
Средний рейтинг удовлетворенности клиентов — 4.9 из 5

Команда Digital Dyatel

Эксперты с опытом более 3 лет в управлениирепутацией. Строим персональные стратегиии используем современные инструменты

Вся команда
#спецы с опытом
  • Евгения Дятлова-Основатель компанииЕвгения Дятлова-Основатель компании
    Евгения Дятлова
    Основатель компании
  • Панкова Мария-Менеджер по поисковым технологиямПанкова Мария-Менеджер по поисковым технологиям
    Панкова Мария
    Менеджер по поисковым технологиям
  • Савицкая Ева-Менеджер по поисковым технологиямСавицкая Ева-Менеджер по поисковым технологиям
    Савицкая Ева
    Менеджер по поисковым технологиям
  • Борисенко Дмитрий-SEO-специалистБорисенко Дмитрий-SEO-специалист
    Борисенко Дмитрий
    SEO-специалист
  • Анимподистов Сергей-КопирайтерАнимподистов Сергей-Копирайтер
    Анимподистов Сергей
    Копирайтер
  • Фролова Наталья-Менеджер по работе с клиентамиФролова Наталья-Менеджер по работе с клиентами
    Фролова Наталья
    Менеджер по работе с клиентами

Оставьте заявку — мы свяжемся с вами

Расскажем, как работать с репутацией,покажем наши успешные кейсыи предложим индивидуальное решение

Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных

Нам доверили свою репутацию

Мы помогаем компаниям выстраивать, защищать и улучшать репутацию в интернете.Вот несколько примеров, как мы достигли результатов

Все кейсы
Финансы
E-commerce
Товары и услуги
Медицина
Образование
Moscow Business Academy
Образование
Moscow Business Academy
Задача

Выстроить репутацию академии с нуля, повысить узнаваемость и вытеснить прямого конкурента из топ-10 поисковой выдачи бренда

Результат

Вывели компанию в ТОП-10 выдачи поисковиков по брендовым запросам, вытеснив прямого конкурента. В результате слаженной работы повысили узнаваемость академии на рынке и увеличили органический трафик в несколько раз

MITM Институт
Образование
MITM Институт
Задача

Оптимизировать репутацию бренда, устранить путаницу с аббревиатурой MITM (man-in-the-middle) и сформировать четкую связь с образовательной деятельностью института

Результат

Создали четкую связь между брендом и названием, улучшили видимость в поисковиках и повысили доверие к институту, оцифровать которое можно в росте количества заявок на обучение

Косметическая сфера
E-commerce
Косметическая сфера
Задача

Увеличить узнаваемость бренда, улучшить репутацию, снизив влияние негатива и разработав положительные статьи и отзывы

Результат

Повысили узнаваемость бренда среди профессионального сообщества, снизили негативные упоминания. Более 300 косметологов стали рекомендовать брендовую продукцию клиентам в результате нашей работы

Отзывы

Алла Медведева - Директор по маркетингу
Алла Медведева
Директор по маркетингу
До сотрудничества на нашем счету не было успешного взаимодействия с другими подрядчиками. Отсутствие наглядных результатов, непрозрачность процессов – большие проблемы, с которыми мы сталкивались раньше в управлении репутацией. С командой мы работаем на условиях договора, отслеживаем результаты на основании отчетности. Команда смогла исправить плохую репутацию, минимизировать негатив и привлечь новый трафик. Появились мнения довольных покупателей и оценки на страницах наших ресурсов, поэтому делаем выводы о позитивных результатах работы!
Ольга Ильина - Руководитель отдела продаж
Ольга Ильина
Руководитель отдела продаж
Шаблонность мышления и отсутствие индивидуального подхода – с этим мы часто встречались при работе с предыдущими агентствами по управлению репутацией. В результате сотрудничества с Digital Dyatel рейтинг нашей компании вырос до 4.8 баллов, а количество продаж увеличилось на 18%. Мы не просто ощущаем, что о нашей компании сформировался положительный образ в сети, но и, в том числе, видим это в цифрах
Смотреть отзыв
Светлана
Владелица салона красоты
Смотреть отзыв
Егор Александров - Основатель бизнеса
Егор Александров
Основатель бизнеса
Мы – новички на рынке и знаем, что без управления репутацией компании в сети нам больших продаж не сделать. В компании нам предложили комплексные услуги, расписали все задачи, этапы работ и сроки. Оперативная обратная связь, рост продаж – то, за что мы продолжаем выбирать сотрудничество с компанией. Спасибо за качественную работу! К нашему случаю подошли индивидуально и предложили эффективный комплекс мер
Ольга Яковлева - Директор по рекламе и PR
Ольга Яковлева
Директор по рекламе и PR
Мы столкнулись с волной негативных репутационных запросов о нашей компании в интернете. В репутационное агентство обратились с целью их скрытия и формирования положительного имиджа компании. Команде понадобилось 2 месяца работы для восстановления репутации. Мы пришли со сложной задачей и большим количеством негатива, который сильно влиял на продажи. В результате работы мы получили: чистый поиск, новый трафик и продвижение в соцсетях, положительную коммуникацию с пользователями. Мы поняли, что для укрепления делового имиджа необходимо активно работать в области управления репутацией. Поэтому продолжаем сотрудничество и уже заметили увеличение продаж (в среднем, на 40%), а также повышение качества заявок
Иван Куницын - Финансовый консультант
Иван Куницын
Финансовый консультант
Для меня как для эксперта очень важно, что видят люди при поиске моего имени. До обращения в агентство поисковая выдача была пустой. Сейчас — статьи, интервью, блоги. Благодаря усилиям команды за 3 месяца сформировался цельный имидж, уже к концу квартала я ощутил заметный рост интереса со стороны клиентов. Результат превзошел ожидания, а работать с командой было приятно и просто
Елизавета Назарова - Рук. отдела клиентского сервиса
Елизавета Назарова
Рук. отдела клиентского сервиса
Сервисная компания без хороших отзывов в интернете сейчас далеко не уедет. Нам помогли наладить мониторинг отзывов и своевременно реагировать на обратную связь клиентов. Мы стали видеть не просто отзывы — а живую картину того, как нас воспринимают. Более того, усилия агентства помогли нам поднять средний рейтинг с 3.6 до 4.7. Это напрямую сказалось на доверии со стороны новых клиентов
Екатерина Волкова - Управляющая агентством
Екатерина Волкова
Управляющая агентством
В какой-то момент в интернете стали появляться вбросы — подозрительно однотипные негативные статьи и комментарии. Ситуация начала угрожать репутации. Мы обратились в агентство и получили быструю реакцию: команда провела аудит, выявила источники атак и предложила пошаговую стратегию. Уже через месяц в поисковой выдаче 80% негатива были вытеснены, а через два — доминировали только позитивные материалы. Благодаря этому мы сохранили 3 ключевых контракта

Ответы на частые вопросы

Как понять, что компании необходимо начать работу с репутацией?
Если интерес к вашему бренду снижается, появляется негатив или, наоборот, о компании нет информации в интернете — это первые сигналы, что репутация требует больше внимания. Также управление репутацией необходимо для формирования позитивного имиджа новой компании и создания правильных упоминаний в сети
Могут ли конкуренты «атаковать» мою репутацию?
Да, конкуренты могут использовать статьи и плохие отзывы для воздействия на ваш имидж. Такая активность имеет серьезные последствия. Мы помогаем вам бороться с этим и предлагаем защиту от негатива в таком порядке: проводим аудит, удаляем негатив и создаем позитивные материалы. Сотрудничая с владельцами крупных онлайн-площадок и сервисов, мы минимизируем риски и держим вашу репутацию под контролем
Какие результаты мы можем получить, сотрудничая с агентством?
Работа с нами — это улучшение позиций в поисковой выдаче, снятие негатива и создание положительного образа компании. Это помогает укрепить доверие клиентов и партнеров и повысить лояльность. Мы работаем, чтобы ваш бренд был виден и воспринимался людьми положительно
Сколько времени занимает управление репутацией?
Время зависит от ситуации. Для удаления негативных отзывов может потребоваться несколько недель, а на улучшение репутации фирмы — несколько месяцев. Важно, чтобы репутация оставалась под контролем, для этого мы рекомендуем ежемесячный мониторинг
Как определяется стоимость услуг по управлению репутацией?
Каждый проект уникален, и мы разрабатываем индивидуальное коммерческое предложение, ориентируясь на объем работы и сложности задачи. Гарантия прозрачности процессов и чёткий расчёт бюджета — основа нашего сотрудничества
Как вы оцифровываете результаты работы с вами?
Мы оцениваем результаты по метрикам: позиции сайта в поисковой выдаче, количество негативных и положительных отзывов, рост трафика и вовлеченности в соцсетях. Каждый отчет обязательно содержит точные цифры и сроки, чтобы вы могли увидеть реальные изменения в вашем имидже. Заполните форму обратной связи, чтобы узнать об условиях работы. Так мы сможем подробнее ответить на ваши вопросы
Остались вопросы?

Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных